Retouren en ruilen

Wil je een of meerdere artikelen uit je bestelling retoursturen of omruilen, dan kan dat natuurlijk. Hiervoor dient je retour te voldoen aan onderstaande retourvoorwaarden. Daarnaast is het belangrijk om het retourformulier via de link hieronder te downloaden, deze volledig in te vullen en mee te sturen met je retour. Je kunt het formulier digitaal invullen en dan downloaden/printen of eerst downloaden/printen en dan handmatig invullen.
Heb je geen printer? Neem dan de gevraagde gegevens van het formulier over op een handgeschreven notitievel en voeg dit bij in het pakket. Stuur het formulier niet via mail toe. Het invullen van het formulier wordt als aanmelden gezien, je hoeft dit niet nog apart bij ons aan te melden.

Download hier het retourformulier

Je kunt de artikel(en) retour sturen naar het volgende adres:

Klaasvaakshop.nl
Kryptonstraat 14
6718 WR Ede

Voorwaarden voor retourneren:

- Artikelen dienen in ongebruikte, ongewassen en originele, hygiënische staat te zijn. Mocht het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel kort te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het artikel aan je doorberekenen. Behandel het artikel daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Je hebt 14 dagen om de bestelling van je artikel(en) te annuleren en het retour aan te melden (= het retourformulier thuis alvast invullen, je hoeft dit niet digitaal bij ons aan te melden). Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De artikelen dienen compleet en voor zover mogelijk inclusief de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening*. Ons advies is daarnaast om altijd je verzendbewijs te bewaren tot je retour is verwerkt.

Controleren en beoordelen van artikelen
Wij willen je vragen de artikelen na ontvangst te controleren en te beoordelen voor deze te wassen en/of in gebruik te nemen. Een artikel mag uit de verpakking worden gehaald om te beoordelen of het product geen gebreken vertoont, aan de wensen voldoet, de juiste maat heeft etc. Bij retourneren dient het echter wel in ongebruike, ongewassen en originele, schone/hygiënische staat te zijn. Mocht het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel kort te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het artikel aan je doorberekenen. Behandel het artikel daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. We verzoeken je om de verpakking te bewaren tot het besluit om het artikel te behouden, zodat deze in het geval van retourneren mee terug gestuurd kan worden.

Terugbetaling
Indien de retour voldoet aan de retourvoorwaarden zal het aankoopbedrag** zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding worden teruggestort via de gebruikte betaalmethode. (** Bij het retourneren van de gehele bestelling is dit inclusief betaalde verzendkosten voor de heenzending.)

Kortingscode
Heb je gebruik gemaakt van een kortingscode, dan wordt de betreffende korting gelijkmatig verdeeld over alle producten die je hebt besteld. Stuur je de bestelling terug, dan ontvang je het aankoopbedrag minus de korting terug via de gebruikte betaalmethode. Als je een gedeeltelijke bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende artikel minus het betreffende kortingsdeel terug; de waarde van de korting wordt niet opnieuw verdeeld over de gehouden artikelen. Een kortingscode wordt niet opnieuw uitgegeven op het moment dat je een bestelling retourneert.

Ruilen
Wanneer je ervoor kiest te ruilen, sturen wij de nieuwe artikel(en) kosteloos naar je op. Ruilen voor een goedkoper product? Uiteraard storten wij dan het verschil terug op je rekening! Bij een duurder product nemen we contact met je op voor de bijbetaling.

*Klacht
Wil je een artikel terugsturen i.v.m. een klacht (bijv. een verkeerde maat ontvangen of een beschadigd artikel ontvangen)? Meld de klacht dan vooraf via info@klaasvaakshop.nl o.v.v. je bestelnummer en voorzien van een begeleidende foto van de klacht. Na een eerste beoordeling kunnen wij je dan een kosteloos retouretiket toesturen. Stuur je het artikel zonder overleg en/of op eigen initiatief terug, dan kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoed worden.

Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is opgenomen in onze algemene voorwaarden (artikel 6/7/8). Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@klaasvaakshop.nl